角色和職責(zé)
1. 訂單全生命周期管理
a. 獨(dú)立接收、審核及確認(rèn)客戶訂單(含英文合同、PO等),確保信息準(zhǔn)確性與合規(guī)性
b. 獨(dú)立處理供應(yīng)商訂單,確保信息準(zhǔn)確性與合規(guī)性
c. 監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度,確保按時(shí)交付
d. 處理訂單變更、加急、取消等異常情況,及時(shí)與客戶/供應(yīng)商(英文郵件/電話)溝通解決方案
e. 管理訂單臺賬,定期輸出訂單狀態(tài)報(bào)告
2. 系統(tǒng)化操作與數(shù)據(jù)維護(hù)
a. 熟練操作用友、SAGE、Epicor等貿(mào)易管理系統(tǒng),完成訂單錄入、狀態(tài)更新及數(shù)據(jù)維護(hù)
b. 通過系統(tǒng)監(jiān)控庫存,規(guī)劃貨物進(jìn)出倉庫
c. 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行存貨盤點(diǎn)工作
3. 跨境物流協(xié)調(diào)與關(guān)務(wù)管理
a. 合理規(guī)劃國際物流(海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)),對比貨運(yùn)方案并優(yōu)化成本及時(shí)效
b. 對接貨代、報(bào)關(guān)行處理清關(guān)文件(提單、裝箱單、發(fā)票等),確保單證合規(guī)(英文單證制作與審核)
c. 跟蹤在途貨物動(dòng)態(tài),處理延誤、貨損等異常,主導(dǎo)索賠流程
4. 成本監(jiān)控與優(yōu)化
a. 核算訂單綜合成本(采購價(jià)、物流費(fèi)、關(guān)稅等),識別超支風(fēng)險(xiǎn)并提出降本方案
b. 分析物流費(fèi)用結(jié)構(gòu),通過談判、渠道優(yōu)化降低運(yùn)費(fèi)占比
c. 監(jiān)控付款賬期,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門確保供應(yīng)商款項(xiàng)及時(shí)支付,避免滯納金
5. 跨部門協(xié)同與客戶溝通
a. 作為運(yùn)營窗口對接海外客戶(全英文溝通),解答訂單、物流及結(jié)算問題
b. 協(xié)同銷售、財(cái)務(wù)、采購團(tuán)隊(duì)解決流程瓶頸,提升端到端運(yùn)營效率
c. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好其他工作,及時(shí)與上級溝通事務(wù)
報(bào)告上級:運(yùn)營經(jīng)理
任職要求
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2年以上貿(mào)易公司運(yùn)營/跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)全流程;
良好的溝通能力和解決問題的能力;
能夠獨(dú)立工作并處理多個(gè)并發(fā)事件;