職位描述
網(wǎng)絡客服計算機軟件通信/網(wǎng)絡設備運營商/增值服務
崗位職責：
1.7*24小時通過QQ／微信／釘釘/郵箱／電話等受理并協(xié)調解決相關投訴、報障、咨詢等工作，跟進客戶的售后服務
2.負責客戶的上架、下架，設備遷移等內部派工單的發(fā)起、跟蹤、交付等工作以及進出機房的申請工作
3.為客戶及時準確地發(fā)送重要通知，負責客戶關系維護，維系客戶滿意度，為銷售提供有力保障
4.客戶資料的整理和存檔，數(shù)據(jù)的整理和分析
5.負責客戶網(wǎng)絡產(chǎn)品的售后服務監(jiān)控以及跟蹤
6.領導安排的其他工作
任職資格：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限
2.具備較強的客戶服務意識、學習能力、抗壓能力、執(zhí)行力、語言表達能力、溝通協(xié)調能力，較為活潑開朗
3.可以接受值夜班，能適應倒班工作
1.7*24小時通過QQ／微信／釘釘/郵箱／電話等受理并協(xié)調解決相關投訴、報障、咨詢等工作，跟進客戶的售后服務
2.負責客戶的上架、下架，設備遷移等內部派工單的發(fā)起、跟蹤、交付等工作以及進出機房的申請工作
3.為客戶及時準確地發(fā)送重要通知，負責客戶關系維護，維系客戶滿意度，為銷售提供有力保障
4.客戶資料的整理和存檔，數(shù)據(jù)的整理和分析
5.負責客戶網(wǎng)絡產(chǎn)品的售后服務監(jiān)控以及跟蹤
6.領導安排的其他工作
任職資格：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限
2.具備較強的客戶服務意識、學習能力、抗壓能力、執(zhí)行力、語言表達能力、溝通協(xié)調能力，較為活潑開朗
3.可以接受值夜班，能適應倒班工作
備注：這個崗位需要值夜班，按排班來；
基本上按1天白班1天夜班休息2天這樣的節(jié)奏（四舍五入一個月也休息挺多天）
法定節(jié)假日若有涉及值班按三倍工資；
若有加班可以調休/折算加班工資。
基本上按1天白班1天夜班休息2天這樣的節(jié)奏（四舍五入一個月也休息挺多天）
法定節(jié)假日若有涉及值班按三倍工資；
若有加班可以調休/折算加班工資。
工作地點
天河區(qū)廣州平安財富大廈9樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廣東云下匯金科技有限公司一、公司簡介廣東云下匯金科技有限公司（簡稱：云下科技），是涵蓋新基建基礎設施、高性能算力服務及高安全算網(wǎng)融合服務等全棧式解決方案提供商，憑借專業(yè)、先進、普惠、優(yōu)質的服務及全流程運營能力為客戶提供高品質“一站式”數(shù)字化服務。云下科技已在全球建設和運營30余座大型數(shù)據(jù)中心（智能算力中心），累計投資超過140億，已榮獲國家高新技術企業(yè)、國家新型數(shù)據(jù)中心、國家專精特新小巨人企業(yè)、廣東省工程技術研究中心、中國新生產(chǎn)力學會潛力獨角獸、廣州“未來獨角獸”等榮譽。云下科技公司核心技術團隊均具備行業(yè)15年以上的從業(yè)經(jīng)驗，80%來自華為、三大運營商等業(yè)內知名公司的行業(yè)專家，包括戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才、國家綠色數(shù)據(jù)中心專家組委員、BAT大型定制數(shù)據(jù)中心技術專家、廣東省網(wǎng)絡安全等級保護專家等。二、相關福利政策 1、工作時間：5*7.5小時工作制，周末雙休（運維崗位除外）。 2、薪資待遇：有競爭力薪資水平，基本工資+補貼+年度調薪+季度獎金+年終獎+奮斗之星獎+優(yōu)秀員工獎等等。 3、基本保障：入職即購買六險一金，包含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、補充性商業(yè)醫(yī)療保險和住房公積金。 4、員工福利：節(jié)日禮品卡+年度體檢+生日禮物+工會福利+帶薪年假+團建活動經(jīng)費+春節(jié)紅包等等。 5、員工活動：部門團建聚餐、員工旅游、季度生日會、機房慰問、節(jié)日晚會、體育運動等。 6、員工發(fā)展：嚴格的試用期管理制度、傳幫帶輔導員培養(yǎng)、定期的崗位技能培訓和職業(yè)化培訓，完善的晉升通道，為員工發(fā)展保駕護航。三、聯(lián)系方式：人力資源部：zhaopin@idcloudbase.com
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