職位描述
小區(qū)
1）為客戶辦理入住、裝修、停車、搬入搬出等相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)；
2）受理客戶投訴與建議，并跟進(jìn)處理過程和及時(shí)回訪；
3）為客戶提供信息咨詢服務(wù)；
4）受理客戶需求（如報(bào)修），并跟蹤處理過程和及時(shí)回訪；
5）收取各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
6）客戶信息收集和整理；
7）建立并維護(hù)客戶良好關(guān)系。
1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，聽取客戶意見和建議，及時(shí)處理客戶投訴并對投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪；
2、熟悉掌握業(yè)戶的居住情況，做好向業(yè)戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時(shí)向部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)所屬樓棟的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查、維修、綠化、垃圾分類宣傳等工作。
4、負(fù)責(zé)裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)處理，并做好相關(guān)記錄。
5、對所屬樓棟的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決。
6、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
7、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。
8、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、20-35歲，大專及以上學(xué)歷，有同行同崗工作經(jīng)驗(yàn)可放寬要求。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
4、有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
5、身材勻稱，身高158CM以上
6、薪資待遇：5-7K，包吃住，五險(xiǎn)一金
7、工作時(shí)間：每天7.5小時(shí)，早上08:30-12:00,14:00-18:00。
面試地址：寶安西鄉(xiāng)大道與興業(yè)路交匯處幸福港灣尚品居物業(yè)服務(wù)中心
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)幸福港灣尚品居物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
倪盛嵐/人事
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