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一、崗位基本信息?
工作地點：國企寫字樓大廳前臺?
工作性質：全職?
崗位方向：客戶接待、事務協調與服務保障?
二、崗位職責?
1.負責寫字樓日常接待工作，以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接員工及來訪客戶，打造良好的第一服務印象；?
2.熟悉常來訪客戶及內部各部門人員基本情況，嚴格按照工作程序與服務標準，迅速、準確地轉接各類電話，使用親切用語，保持普通話標準規(guī)范，并詳細做好來電時間、事由、聯系方式等記錄；?
3.接待來訪客人時，主動問候、引導，對客人提出的詢問耐心傾聽，熱情、禮貌且迅速地應答，同時準確記錄來訪人員信息、來訪事由及對接部門/人員，確保接待流程有序；?
4.高效處理各類電話接聽與賓客接待工作，在自身能力范圍內耐心解答客戶關于寫字樓服務、部門位置等相關問題；對客戶提出的合理需求盡力協助解決，認真傾聽客戶提出的各類建議并及時反饋至相關部門；?
5.負責寫字樓各部門信件、報紙、雜志等物料的接收、分類與分發(fā)工作，確保各類資料準確、及時送達，避免延誤或錯發(fā)；?
6.積極完成上級領導及客戶交辦的其他相關工作，如臨時事務傳達、簡單文件整理等，配合團隊保障寫字樓整體服務順暢。?
三、任職要求?
1.形象與年齡：年齡在20-30歲之間，身高168cm及以上，形象氣質佳，儀態(tài)端莊大方，具備良好的外在形象與精神風貌；?
2.學歷與經驗：大專及以上學歷，具備前臺接待、行政助理等相關工作經驗者將優(yōu)先考慮；無經驗但綜合素質優(yōu)秀、學習能力強、服務意識突出者也可投遞；?
3.能力與素養(yǎng)：具備良好的溝通表達能力，善于與各類人員交流，普通話流利標準；擁有較強的團隊協作精神，能主動配合同事完成工作；服務意識強，對待工作認真負責，有耐心、有責任心，能積極應對接待過程中的各類情況。?
四、福利待遇?
1.休息保障：工作日八小時制，周末雙休，法定節(jié)假日休息；?
2.帶薪年假：入職滿一年后，可享受5天帶薪年假；?
3.特色福利：員工生日當月可領取專屬生日福利，節(jié)日福利；?
4.健康保障：公司每年為員工安排免費體檢服務；?
5.社會保障：員工入職后，繳納五險；?
6.食宿福利：提供免費住宿與工作餐。