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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)中心業(yè)務(wù)目標(biāo)及工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)年度預(yù)算的有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的營(yíng)銷計(jì)劃，監(jiān)督產(chǎn)品的出品，社交媒體的維護(hù)； 3、根據(jù)有關(guān)主管部門要求、安全規(guī)范、安委會(huì)制度、單元SOP等執(zhí)行安全管理，保障中心安全運(yùn)行； 4、保障設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)報(bào)修、監(jiān)督維修進(jìn)展； 5、負(fù)責(zé)LSOP編制；清潔管理，保持良好的環(huán)境；提供超預(yù)期的客戶服務(wù)；監(jiān)督物資盤點(diǎn)與采購(gòu)；統(tǒng)籌中心供應(yīng)商管理；開(kāi)發(fā)創(chuàng)新服務(wù)； 6、統(tǒng)籌客戶服務(wù)工作，主動(dòng)收集客戶建議，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)；負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴； 7、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行各種社群活動(dòng)，參與并積極推進(jìn)社群的發(fā)展和壯大；主動(dòng)了解會(huì)員企業(yè)發(fā)展需求，整合社群資源予以配合與支持； 8、監(jiān)督客戶和業(yè)主回款情況，依據(jù)SOP執(zhí)行催繳、通知函發(fā)送、相關(guān)門禁處理等工作； 9、協(xié)助中心總經(jīng)理，進(jìn)行生態(tài)建設(shè)，負(fù)責(zé)政策申報(bào)、獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)定、掛牌工作； 10、協(xié)助中心總經(jīng)理，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)官的招聘；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、考核；對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及在崗率負(fù)責(zé)； 11、協(xié)助中心總經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)主常規(guī)事項(xiàng)的對(duì)接，保持良好溝通； 12、協(xié)助中心總經(jīng)理，進(jìn)行圍繞項(xiàng)目搭建及沉淀私域流量。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、公關(guān)傳播、外語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、擁有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、擁有 3–5 年工作經(jīng)驗(yàn)，擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)； 4、擁有聯(lián)合辦公空間、商務(wù)中心、五星級(jí)酒店和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、優(yōu)秀的溝通能力、解決問(wèn)題能力、時(shí)間管理能力、多任務(wù)統(tǒng)籌處理能力，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力； 6、善于建立人際關(guān)系，以客戶為中心導(dǎo)向，能夠維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系； 7、精通 Microsoft Office 軟件，其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。