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一、崗位職責(zé) 1、按照標(biāo)準(zhǔn)記錄并傳遞預(yù)定信息、迎送客 ，與服務(wù)和傳菜伙伴及時(shí)溝通 ，確保信息暢通； 2、餐中等位服務(wù)、合理安排臺(tái)位 ，維護(hù)地面衛(wèi)生 ，物品擺放 ，確保達(dá)標(biāo)； 3、結(jié)合服務(wù)案例 熟練運(yùn)用崗位知識(shí) ，保證顧客滿意； 4、能自如的洞察顧客需求 ，服務(wù)在顧客開口之前； 5、主動(dòng)上前迎接顧客 ，指引顧客到店消費(fèi)；等位時(shí)及時(shí)安撫顧客情緒較少顧客流失；妥善 處理顧客投訴； 6、完成企業(yè)微信粉絲群、會(huì)員數(shù)量增加、預(yù)定量、新增顧客數(shù)量； 7、根據(jù)顧客潛在需求（預(yù)訂信息、現(xiàn)場(chǎng)洞察信息） ，創(chuàng)造性策劃顧客用餐場(chǎng)景與氛圍； 8、本區(qū)域的設(shè)備維護(hù)和故障上報(bào)； 9、積極主動(dòng)與其他崗位進(jìn)行協(xié)作； 10、執(zhí)行上級(jí)的工作安排； 崗位調(diào)動(dòng)、班次調(diào)整、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、臨時(shí)性工作等。 二、招聘要求 1、20--28歲； 2、熱愛餐飲，性格外向，積極主動(dòng)，有親和力，形象氣質(zhì)佳，有服務(wù)意識(shí)； 3、學(xué)歷及專業(yè)：大專及以上，限空乘專業(yè)和高鐵等相關(guān)專業(yè)； 三、員工福利 1. 包吃包住：一日三餐，每餐保證一葷一素一湯，節(jié)假日有加餐；宿舍拎包入住，宿舍里提供被褥，空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)、WiFi、洗發(fā)水、沐浴露； 2. 免費(fèi)工裝： 3. 每月免費(fèi)火鍋聚餐，月月生日趴，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)； 4. 親友或本人每月3次優(yōu)惠火鍋福利； 5. 入職購買意外險(xiǎn)、享“愛心互助金”，為你和你的家庭無償提供經(jīng)濟(jì)幫助（救險(xiǎn)、救難、救急）。 四、工作時(shí)間和培訓(xùn)安排： 1.門店實(shí)行排班制，月休4天，試崗2天，試崗?fù)ㄟ^后到公司訓(xùn)練科帶薪培訓(xùn)3.5天（試崗、培訓(xùn)期間包吃包?。?五、晉升發(fā)展機(jī)會(huì) ： 門店：入職一星，晉升二星——訓(xùn)練師——儲(chǔ)備經(jīng)理——經(jīng)理——副店總——店總； 職能內(nèi)部競(jìng)聘：專員——主管——經(jīng)理——總監(jiān)——副總經(jīng)理