崗位職責(zé):
1.日常運(yùn)營執(zhí)行與維護(hù):
* 負(fù)責(zé)影院、藝術(shù)裝置及MR體驗(yàn)空間的日常開放、接待、導(dǎo)覽與設(shè)備點(diǎn)檢。
* 監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)與故障報修，確保體驗(yàn)流暢穩(wěn)定。
* 負(fù)責(zé)值班期間人員安全、設(shè)備安全、賣品安全；處理各類突發(fā)事件。
2.客戶體驗(yàn)與現(xiàn)場管理:
* 為到訪客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù)，解答疑問，處理現(xiàn)場簡單咨詢與反饋。
* 維護(hù)體驗(yàn)空間的環(huán)境品質(zhì)與安全秩序，監(jiān)督執(zhí)行運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程。
* 收集并記錄客戶現(xiàn)場反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。
3.項(xiàng)目落地支持:
* 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行新項(xiàng)目上線前的場地準(zhǔn)備、設(shè)備測試及流程演練。
* 支持動態(tài)藝術(shù)裝置巡展、MR項(xiàng)目線下活動的現(xiàn)場執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作。
* 參與運(yùn)營數(shù)據(jù)(如客流量、設(shè)備使用率等)的基礎(chǔ)統(tǒng)計與匯總。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上場館運(yùn)營、客戶服務(wù)、活動執(zhí)行或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備出色的執(zhí)行力和責(zé)任心，工作細(xì)致有條理，能高效處理多線程任務(wù)。
3.擁有良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，性格耐心、友善。
4.對沉浸式科技、藝術(shù)或文化娛樂行業(yè)有濃厚興趣，樂于學(xué)習(xí)新事物。
5.能適應(yīng)周末、節(jié)假日的工作安排(輪班制)。