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更新于 6月6日
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舉報(bào)

門店運(yùn)營專員

6000-8000元
  • 開封龍亭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運(yùn)營商超餐飲產(chǎn)品運(yùn)營銷售運(yùn)營文化藝術(shù)/娛樂零售/批發(fā)旅游服務(wù)
工作內(nèi)容
  1. 門店整體運(yùn)營管理
    • 全面負(fù)責(zé)直營門店的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度經(jīng)營計(jì)劃，確保達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)及客戶滿意度指標(biāo)。
    • 監(jiān)控門店運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客流量、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價等），定期分析并提出優(yōu)化方案。
  2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
    • 組建并管理門店團(tuán)隊(duì)（包括收銀員、導(dǎo)購員、服務(wù)員等），制定排班計(jì)劃，確保人員配置合理。
    • 組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能、產(chǎn)品知識及銷售技巧，定期進(jìn)行績效考核與激勵。
  3. 商品與庫存管理
    • 負(fù)責(zé)門店商品陳列、補(bǔ)貨、調(diào)撥及庫存盤點(diǎn)，確保商品充足且陳列符合景區(qū)主題與銷售策略。
    • 分析商品銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提出滯銷品處理及暢銷品補(bǔ)貨建議。
  4. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
    • 監(jiān)督門店服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)景區(qū)品牌形象。
    • 收集客戶反饋，推動服務(wù)流程優(yōu)化，提升游客復(fù)購率與口碑傳播。
  5. 營銷活動執(zhí)行
    • 配合景區(qū)整體營銷策略，策劃并執(zhí)行門店促銷活動（如節(jié)日促銷、會員活動等），提升門店曝光度與銷售額。
    • 協(xié)同線上團(tuán)隊(duì)（如電商、新媒體）推動O2O聯(lián)動，提升線上線下一體化運(yùn)營能力。
  6. 成本與安全管理
    • 控制門店運(yùn)營成本（如人力、水電、物料等），確保費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。
    • 負(fù)責(zé)門店安全與衛(wèi)生管理，落實(shí)消防、食品、設(shè)備等安全規(guī)范，確保游客與員工安全。
  7. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營與報(bào)告
    • 定期提交門店運(yùn)營報(bào)告，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
    • 推動門店數(shù)字化管理（如使用POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等），提升運(yùn)營效率。
三、任職要求
  1. 教育背景
    • 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)
    • 3年以上零售、餐飲或文旅行業(yè)門店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)內(nèi)門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 核心能力
    • 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力。
    • 熟悉門店運(yùn)營流程，精通銷售管理、庫存管理及客戶服務(wù)。
    • 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，能適應(yīng)景區(qū)旺季高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
  4. 技能要求
    • 熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT）及門店管理系統(tǒng)（如POS、ERP）。
    • 了解新零售、智慧景區(qū)等趨勢，具備數(shù)字化運(yùn)營思維。
  5. 其他要求
    • 熱愛文旅行業(yè)，認(rèn)同萬歲山品牌文化，具備良好的服務(wù)意識與責(zé)任心。
    • 持有健康證，無不良從業(yè)記錄。

工作地點(diǎn)

開封龍亭區(qū)萬歲山武俠城-中門

職位發(fā)布者

王猛/hrs

今日活躍
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公司Logo開封市萬歲山游覽區(qū)有限公司
萬歲山.大宋武俠城大宋武俠城地處開封城西北部，與龍亭湖風(fēng)景區(qū)毗鄰，占地510畝，是一座以宋文化、城墻文化和七朝文化為景觀核心、以大宋武俠文化為旅游特色定位、以森林自然為格調(diào)、兼具旅游和休閑娛樂功能的多主題、多景觀大型游覽區(qū)。大宋武俠城以大宋武俠作為核心旅游產(chǎn)品定位，打造大宋武俠主題景區(qū)。目前以《岳飛傳》、《水滸傳》、《七俠五義》等宋代武俠題材為背景，常年推出36部（每天60多場表演）大小實(shí)景武俠劇演出，達(dá)到全景式、系統(tǒng)化展現(xiàn)大宋武俠豪情及江湖百態(tài)。同時重視景區(qū)武俠文化和氛圍的營造，武俠路上的“倚天劍”“屠龍刀”、大宋武館的俠客圖、十字坡的劍壇、武俠路上的《俠客行》書簡、聚賢莊及仁義俠廣場的建筑物、武林會場的八大門派等等無一不在營造著濃重的武俠文化氛圍。近年來萬歲山通過不斷的劇目研發(fā)，逐步豐滿了武俠實(shí)景劇演出的種類與形式，并且在此基礎(chǔ)上求變求新，推出了以武俠影視體驗(yàn)廳和《武狀元》為代表的互動劇目演出，以《楊志賣刀》和《飛云浦》為代表的游客零距離的突發(fā)性演出、以及特技類演出等，受到了游客的廣泛好評。大宋武俠城景區(qū)的打造對豐富開封旅游內(nèi)容和多角度展現(xiàn)大宋文化具有積極的意義。萬歲山.大宋武俠城現(xiàn)已成為本市和周邊大眾休閑娛樂的重要景區(qū)；隨著大宋武俠主題表演的大規(guī)模推出，近年來外地游客量增長迅速；已舉辦十屆的萬歲山春節(jié)大廟會，和翰園春節(jié)大廟會一起，成為中原地區(qū)春節(jié)旅游的亮點(diǎn)和開封春節(jié)旅游的龍頭。
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