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1、提供產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持，熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋?zhuān)?解答終端客戶、經(jīng)銷(xiāo)商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題； 2、與用戶進(jìn)行技術(shù)交流，收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品選擇； 3、客戶樣油和樣板的登記發(fā)放管理，特殊工藝樣板的制作，公司展廳樣板的更新和維護(hù)； 4、執(zhí)行售后服務(wù)政策，滿足經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶的售后服務(wù)要求，對(duì)服務(wù)工作的報(bào)表和文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 5、幫助客戶制作適合的工藝流程，生產(chǎn)線的排布，油漆用量的成本核算等； 6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行客戶拜訪，現(xiàn)場(chǎng)試油，大客戶的試驗(yàn)開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)蹲點(diǎn)； 7、及時(shí)處理客戶投訴，針對(duì)客訴問(wèn)題做出解決，把處理結(jié)果書(shū)面匯報(bào)給客戶和技術(shù)服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)簽字，并歸檔； 8、針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品應(yīng)用，做出應(yīng)對(duì)方案，予以指導(dǎo)并解決，書(shū)面總結(jié)存檔； 9、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)新客戶，包括打樣，新工藝的技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶做相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)； 10、按照樣品申請(qǐng)單和客戶要求制作合格的樣板，并做好樣油配方歸檔，協(xié)助制作色板，開(kāi)發(fā)新樣板； 11、對(duì)客戶反饋有異常產(chǎn)品，新產(chǎn)品，配方有調(diào)整過(guò)的產(chǎn)品等進(jìn)行性能測(cè)試，并如實(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理； 12、做好售后技術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)的保密保管工作； 13、做好部門(mén)內(nèi)與部門(mén)間工作協(xié)調(diào)，及時(shí)上報(bào)崗位工作情況； 14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、教育背景: 高中以上學(xué)歷 2、培訓(xùn)經(jīng)歷: 接受過(guò)木器漆產(chǎn)品和施工工藝的培訓(xùn) 3、工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上家具漆行業(yè)售后技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂調(diào)色、制板工藝并能獨(dú)立操作， 4、技能技巧: 對(duì)木器涂裝性能及施工工藝熟悉，對(duì)涂裝工具能熟練操作 5、職業(yè)態(tài)度: 吃苦耐勞，服從工作安排，有較強(qiáng)的溝通能力，適應(yīng)經(jīng)常出差 6、工作環(huán)境：客戶所在地 7、危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn)性