職位描述
新能源汽車(chē)電機(jī)電源電控售后服務(wù)
備注：該崗長(zhǎng)期base廣東珠海。
任職要求
1、了解汽車(chē)零部件產(chǎn)品的車(chē)輛應(yīng)用要求。2、熟練掌握故障排查工具使用技能，包括萬(wàn)用表，CAN盒，CANFD，示波器等的使用。
3、熟悉產(chǎn)品工作原理，具備優(yōu)秀的表達(dá)溝通能力，能夠培訓(xùn)客戶(hù)。
崗位職責(zé)內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作，及時(shí)處理售后問(wèn)題、給客戶(hù)/用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)支持，售后問(wèn)題解答等。
2、負(fù)責(zé)處理批量或重大質(zhì)量問(wèn)題造成的突發(fā)事件。
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通的方式，對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)站維護(hù)，提高客戶(hù)滿意度。
4、參與本部門(mén)人力規(guī)劃等事宜，落實(shí)本部門(mén)日常人員管理、培訓(xùn)等。
5、參與本部門(mén)流程建設(shè)與優(yōu)化，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)工作效能。
6、協(xié)助售后部長(zhǎng)整理售后數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定售后工作計(jì)劃。
7、供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持給管理層，幫助做出決策。
8、完成上級(jí)交辦其它事項(xiàng)。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作，及時(shí)處理售后問(wèn)題、給客戶(hù)/用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)支持，售后問(wèn)題解答等。
2、負(fù)責(zé)處理批量或重大質(zhì)量問(wèn)題造成的突發(fā)事件。
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通的方式，對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)站維護(hù)，提高客戶(hù)滿意度。
4、參與本部門(mén)人力規(guī)劃等事宜，落實(shí)本部門(mén)日常人員管理、培訓(xùn)等。
5、參與本部門(mén)流程建設(shè)與優(yōu)化，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)工作效能。
6、協(xié)助售后部長(zhǎng)整理售后數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定售后工作計(jì)劃。
7、供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持給管理層，幫助做出決策。
8、完成上級(jí)交辦其它事項(xiàng)。
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)唐家灣鎮(zhèn)高新區(qū)創(chuàng)新海岸科技6路7號(hào)
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珠海英搏爾電氣股份有限公司英搏爾于2005年成立至今近20年，并于2017年在深交所上市，目前在職將近3000人?？偛恐楹＃F(xiàn)有山東生產(chǎn)基地、上海研發(fā)中心和北京研發(fā)中心。年產(chǎn)值呈快速上升趨勢(shì)，2022年產(chǎn)值已達(dá)20億，未來(lái)五年公司產(chǎn)值規(guī)劃將超百億。公司主營(yíng)產(chǎn)品：新能源汽車(chē)動(dòng)力總成、電源總成以及驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器、車(chē)載充電機(jī)、DC-DC轉(zhuǎn)換器等新能源汽車(chē)動(dòng)力域核心零部件。公司產(chǎn)品可應(yīng)用于全系新能源車(chē)、混動(dòng)車(chē)型、商用車(chē)、特種車(chē)輛等，在電動(dòng)工程機(jī)械、非道路車(chē)輛等領(lǐng)域也獲得廣泛應(yīng)用。目前主要合作的客戶(hù)：吉利汽車(chē)，上汽通用五菱、長(zhǎng)城、奇瑞、上汽大通、長(zhǎng)安汽車(chē)、一汽大眾、合眾、杭叉、北汽、江淮、小鵬以及采埃孚、大陸集團(tuán)等。
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