1、負責淘寶店鋪的整體運營,制定并執(zhí)行運營策略,提升店鋪流量、轉化率和完成店鋪銷售目標。
2、監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),分析銷售、流量、轉化等關鍵指標,優(yōu)化運營方案。
3、活動策劃與執(zhí)行:策劃并執(zhí)行促銷活動,如雙11、618等大型活動,制定活動方案并跟進執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門資源,確?;顒禹樌M行。
4、產(chǎn)品管理:負責產(chǎn)品上架、優(yōu)化及庫存管理,確保產(chǎn)品信息準確。分析市場需求,調(diào)整產(chǎn)品結構,提升產(chǎn)品競爭力。
5、推廣與營銷:制定并執(zhí)行推廣計劃,利用直通車、鉆展等工具提升店鋪曝光和轉化。通過小紅書、汽車之家等等站外推廣渠道,提升品牌知名度。
6、客戶服務與售后:監(jiān)督客服團隊,確保服務質量,提升客戶滿意度。處理售后問題,維護店鋪信譽。
7、團隊管理:負責運營團隊的日常管理,制定KPI并監(jiān)督執(zhí)行。培訓團隊成員,提升整體運營能力。
8、平臺不限于淘寶,如果有拼多多、京東等其他國內(nèi)電商平臺的運營負責人經(jīng)驗均可。
任職要求:
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3年以上淘寶/天貓運營經(jīng)驗,熟悉平臺規(guī)則;
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精通Excel/數(shù)據(jù)透視表,具備基礎PS能力者優(yōu)先;
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對客戶消費行為敏感,有爆款打造案例者加分。