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更新于 10月21日
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淘寶客服+包食宿+上六休一

3000-6000元
  • 鄭州中牟縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服普通話標準流利
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
1.承接淘寶等線上平臺客戶的轉(zhuǎn)化； 2.負責(zé)審核訂單，維護跟進客戶
3.服務(wù)意識良好，能積極跟進詢單客戶，促進轉(zhuǎn)化；
4.解答客戶的疑問、解決售后問題，能化解不同客戶的需求；
任職要求：
1.有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.善于溝通，對事有耐心；
3.辦公軟件使用熟練。

工作地點

中牟縣鄭州開普油業(yè)

職位發(fā)布者

魏女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州車易冠汽車配件有限公司
鄭州車易冠汽車配件有限公司成立于2016年,一家專業(yè)從事汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，坐落于鄭州市中牟縣汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)。我們是河南鄭州本土最具專業(yè)性生產(chǎn)加工汽車真碳纖、仿桃木的一家公司，專業(yè)從事汽車內(nèi)飾裝飾改裝，真碳纖、仿桃木的生產(chǎn)加工。以"運動版碳纖方向盤"為核心產(chǎn)品，在高速成長的過程中，憑借對汽車后市場行業(yè)的深刻理解，車易冠將碳纖維技術(shù)與汽車后市場相結(jié)合，將領(lǐng)先業(yè)界的產(chǎn)品理念和豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗相結(jié)合，為用戶提供簡單、方便、安全、美觀的碳纖維產(chǎn)品和汽車內(nèi)飾桃木產(chǎn)品。目前產(chǎn)品包括真碳纖包覆、水轉(zhuǎn)印及真皮工藝等三大系列千余種產(chǎn)品我們堅信，只要以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力，以質(zhì)量求生存，以發(fā)展求壯大，就一定會贏得更好的明天。
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