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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助規(guī)劃另可數(shù)字平臺(tái)電商商城和制定相關(guān)運(yùn)營策略，開展用戶研究和人群運(yùn)營，分析用戶屬性、行為及需求畫像，通過數(shù)據(jù)分析洞察用戶需求和市場趨勢，發(fā)現(xiàn)電商商城運(yùn)營中的問題與機(jī)會(huì)，為運(yùn)營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持；
2、負(fù)責(zé)電商商城的日常運(yùn)營管理，包括但不限于商品信息的整理與上架、訂單處理、售后服務(wù)等；定期收集和分析電商商城的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如流量來源、訪客行為、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等；
3、及時(shí)處理電商商城客戶訂單，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流跟蹤等環(huán)節(jié)，確保訂單順利履約；妥善處理訂單相關(guān)的客戶咨詢、退換貨及投訴等問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、制定電商商城活動(dòng)執(zhí)行方案，包括活動(dòng)時(shí)間、參與產(chǎn)品、宣傳渠道等，并推動(dòng)活動(dòng)落地執(zhí)行，跟蹤活動(dòng)效果，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)用戶拉新、留存和復(fù)購等目標(biāo)達(dá)成；
5、協(xié)助完善電商商城商品體系和商家體系，參與商品選品與商家招商，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、大專上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)，5年以上互聯(lián)網(wǎng)商城或電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有高校電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電商行業(yè)運(yùn)作模式，熟悉當(dāng)前流行的電商運(yùn)營工具和技術(shù)；具備較強(qiáng)的市場分析能力和敏銳的洞察力，能夠制定有效的運(yùn)營策略，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，思維清晰有條理；
3、有很強(qiáng)的用戶需求分析能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力，并能規(guī)劃符合用戶需求的運(yùn)營方式，具有良好的結(jié)構(gòu)化思考能力；
4、具有良好的跨部門溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于調(diào)動(dòng)內(nèi)外部各種資源，執(zhí)行能力強(qiáng)；
5、強(qiáng)抗壓能力，喜歡業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、市場分析能力和營銷推廣能力。