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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)、競(jìng)品、用戶需求等開(kāi)展數(shù)據(jù)收集與市場(chǎng)調(diào)研，為產(chǎn)品規(guī)劃提供趨勢(shì)指導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品驗(yàn)收、內(nèi)測(cè)和上線，提出或收集反饋產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，開(kāi)展產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，參與優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略；
3、通過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)等手段維系用戶，提升用戶留存以及活躍，跟蹤產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)效果，分析用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和功能；
4、協(xié)助上級(jí)制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，配合并支持市場(chǎng)與營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上線下推廣、廣告投放、活動(dòng)與社媒運(yùn)營(yíng)等，提升用戶留存率及活躍度；
4、組織提供客戶支持和售后服務(wù)，解答客戶問(wèn)題，收集和反饋用戶需求，并及時(shí)處理投訴和糾紛；
5、配合其他團(tuán)隊(duì)共同完成產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到售后的全流程工作，提供產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能熟練使用各類辦公和數(shù)據(jù)分析工具；
2、3年以上SaaS或ToB類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從規(guī)劃到推廣全流程作業(yè)，具備良好的市場(chǎng)分析能力和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，了解用戶行為與行業(yè)趨勢(shì)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力和較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力，富有創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
4、能快速響應(yīng)并處理緊急情況，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力。