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工作內容：
1.負責接聽海淀區(qū)維權服務熱線，為群眾提供符合要求的接線服務，傾聽來電者訴求，為來電者提供關于權益保障、反家庭暴力、婚姻家庭糾紛等方面的法律政策咨詢解答。
2.做好熱線服務的相關記錄、信息上傳與錄入等相關工作。
3.定期對接聽的熱線進行數(shù)據(jù)分析，按要求定期將數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息報送給甲方。
工作要求：
1.本科及以上學歷，社會學、心理學、社會工作等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練掌握與權益相關的法律法規(guī)；
3.擁有心理咨詢師、社會工作師等相關專業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮；
4.具備較強的溝通協(xié)調能力，能夠與來電者建立良好信任關系，妥善處理各類復雜情況。
薪資面議