崗位職責
1、客戶服務與關系維護:負責客戶接待、入住、續(xù)租、退換房、費用收取等全流程服務;及時響應并處理租客的咨詢、報修和投訴,提升客戶滿意度。
2、日常運營與租務管理:執(zhí)行店面日常運營工作,包括安全巡查、公區(qū)環(huán)境與物資管理;辦理簽約、退租、換房、轉租等租務手續(xù)。
3、銷售與出租目標達成:通過線上線下渠道維護拓展,接待訪客,促進成交,保障公寓的滿租率。
4、社區(qū)氛圍營造:組織策劃各類節(jié)日或社區(qū)活動,提升租客粘性,營造良好的社區(qū)氛圍。
5、其他行政與協(xié)同工作:完成日常文書、資產盤點等行政工作,并與維修、市場等部門協(xié)作,確保運營順暢。
任職要求
學歷與經驗:大專及以上學歷,32歲以內,具備公寓管家相關工作經驗。
核心能力:
· 具備出色的溝通能力和客戶服務意識,能站在客戶角度解決問題。
· 具備一定的銷售意識和市場敏感度,樂于與人打交道。
· 熟練使用wps辦公軟件,能運用小紅書、抖音等自媒體工具輔助運營。
· 擁有良好的抗壓能力和團隊協(xié)作精神,工作認真細致,有責任心。
· 其他:能接受排班或輪休制度,性格開朗,熱愛生活。
薪酬福利
· 薪酬:6000 + 提成,綜合薪資10000-12000元。
· 福利:繳納五險,享有帶薪年假、節(jié)日福利和定期體檢。