崗位職責(zé)
1、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)客戶接待、入住、續(xù)租、退換房、費(fèi)用收取等全流程服務(wù);及時(shí)響應(yīng)并處理租客的咨詢、報(bào)修和投訴,提升客戶滿意度。
2、日常運(yùn)營與租務(wù)管理:執(zhí)行店面日常運(yùn)營工作,包括安全巡查、公區(qū)環(huán)境與物資管理;辦理簽約、退租、換房、轉(zhuǎn)租等租務(wù)手續(xù)。
3、銷售與出租目標(biāo)達(dá)成:通過線上線下渠道維護(hù)拓展,接待訪客,促進(jìn)成交,保障公寓的滿租率。
4、社區(qū)氛圍營造:組織策劃各類節(jié)日或社區(qū)活動(dòng),提升租客粘性,營造良好的社區(qū)氛圍。
5、其他行政與協(xié)同工作:完成日常文書、資產(chǎn)盤點(diǎn)等行政工作,并與維修、市場等部門協(xié)作,確保運(yùn)營順暢。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,32歲以內(nèi),具備公寓管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
核心能力:
· 具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能站在客戶角度解決問題。
· 具備一定的銷售意識(shí)和市場敏感度,樂于與人打交道。
· 熟練使用wps辦公軟件,能運(yùn)用小紅書、抖音等自媒體工具輔助運(yùn)營。
· 擁有良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心。
· 其他:能接受排班或輪休制度,性格開朗,熱愛生活。
薪酬福利
· 薪酬:6000 + 提成,綜合薪資10000-12000元。
· 福利:繳納五險(xiǎn),享有帶薪年假、節(jié)日福利和定期體檢。