職位描述
電話客服統(tǒng)計(jì)快速消費(fèi)品
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理400售后客戶的咨詢和投訴，協(xié)調(diào)解決客戶投訴的問(wèn)題，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息及處理結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)C端客戶及企業(yè)大客戶的系統(tǒng)訂單處理、跟蹤及流程管理；
3、根據(jù)部門(mén)要求，對(duì)每月的訂單、物流、客訴等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；并定期進(jìn)行分析和提出建議；
4、通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)客戶進(jìn)行回訪，不斷建立、完善客戶滿意度體系和流程；
5、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人組織建立并完善客服服務(wù)管理制服。
【任職資格】
1、本科及以上學(xué)歷，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
2、3年以上客服或銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快，熟練使用EXCEL辦公軟件；
4、擁有良好的溝通能力、樂(lè)觀積極的心態(tài)。
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)火車(chē)南站西路18號(hào)
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職位發(fā)布者
陳彥伶/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
西藏高原天然水有限公司
西藏高原天然水有限公司是拉薩國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)2009年重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，于2010年7月27日在拉薩經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)注冊(cè)登記，注冊(cè)資金為1億元人民幣，位于拉薩經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)A區(qū)（A2-4）內(nèi)，占地面積為127畝。公司設(shè)計(jì)總投資規(guī)模5.8億元人民幣，一期完成投資2.8億元，其中污水處理設(shè)施總計(jì)投資1290萬(wàn)，形成年產(chǎn)45萬(wàn)噸卓瑪泉天然飲用水的生產(chǎn)能力，二期擴(kuò)建后形成年產(chǎn)100萬(wàn)噸的卓瑪泉天然飲用水生產(chǎn)基地。公司主營(yíng)高原天然飲用水，公司采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制?！拔鞑刈楷斎碧烊伙嬘盟?桶裝水，外包裝采用PET超輕量環(huán)保包裝，可有效隔絕空氣、浮塵造成的二次污染，保證每一滴水的新鮮純凈，也是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的一次性包裝桶裝水，彌補(bǔ)了桶裝水高端市場(chǎng)空白。2014年在德國(guó)紐倫堡國(guó)際啤酒飲料設(shè)備展上獲得“最佳PET瓶獎(jiǎng)”、最佳生產(chǎn)（工藝）創(chuàng)新獎(jiǎng)、最佳科技創(chuàng)新獎(jiǎng)三項(xiàng)入圍獎(jiǎng)。 2014年8月7日，在政府的牽線搭橋，公司于與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司在拉薩簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方共同打造“易捷·卓瑪泉”天然冰川飲用水—瓶裝水，該系列產(chǎn)品利用全國(guó)2.3萬(wàn)多家易捷便利店向全國(guó)銷(xiāo)售?！耙捉荨ぷ楷斎碧烊槐嬘盟谕?月1日正式下線，目前產(chǎn)品覆蓋全國(guó)各地。9月23日公司與中石化在北京簽訂了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，標(biāo)志著與中石化進(jìn)一步深度合作，目前中石化共占有西藏高原天然水有限公司的51%股權(quán)。“易捷·卓瑪泉”的上市，必將惠及民生，為全國(guó)人民喝上西藏好水做出貢獻(xiàn)。
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