工作時(shí)間:早班7:30-15:30 晚班:15:30-00:30 ;月休五天
崗位職責(zé):
1、通過淘寶旺旺/京東咚咚聊天工具與客戶進(jìn)行溝通;
2、及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)店鋪顧客咨詢;
3、訂單、客戶信息整理、跟蹤以及商品的退換貨處理;
4、匯總并及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)客戶的建議、問題等,幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度,維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù),動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、思維敏捷,語言理解和表達(dá)能力強(qiáng),熟悉產(chǎn)品后能靈活的回答買家的各種問題;
2、有學(xué)習(xí)熱情和能力,愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能,與公司一起發(fā)展與成長(zhǎng);
3、性格好,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,具有獨(dú)立完成工作的能力;
4、能夠虛心接受組織安排;
5、打字速度快,每分鐘不少于60個(gè)漢字,能同時(shí)和多個(gè)買家聊天。
公司提供:?jiǎn)T工宿舍、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假、生日假、返校假等福利……
職位福利:五險(xiǎn)、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、大牛帶隊(duì)