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更新于 12月3日

物業(yè)管家負(fù)責(zé)人(住宅項(xiàng)目)

6000-7000元
  • 太原小店區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
工作職責(zé):
1負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開(kāi)展;
2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí);
3.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核:
5.負(fù)責(zé)重大投訴的處理,并定期對(duì)投訴進(jìn)行分拆,制定糾正預(yù)防措施,有效控制投訴量;
6負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心重點(diǎn)客戶(hù)的關(guān)系建立和維護(hù);
7.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位公共關(guān)系,部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;
8.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核;
9.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)年度方案的制定及實(shí)施;
10.負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的維護(hù)及管理。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,18-35歲,物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有三年及以上物業(yè)管理服務(wù)中心客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年及以上客服部負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)管理行業(yè)Top10企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,務(wù)實(shí)肯干,品行端正,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
雙休,五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

太原小店區(qū)金地卿云臺(tái)(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

金地物業(yè)/人事經(jīng)理行政經(jīng)理

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