1.負責客戶質(zhì)量投訴的處理、客戶情緒安撫。
2.負責客戶退貨及索賠事跡的對接。
3.負責協(xié)調(diào)公司各部門,調(diào)查客訴問題根本原因并落實改善措施。
4.負責客訴報告的撰寫及反饋。
5.定期進行客訴問題總結分析,并內(nèi)部傳遞。
6.負責客戶關系維護。
7.客戶審核協(xié)助,審核問題改善方案制定反饋。
8.上級交辦的其他工作事項。
任職要求:
熟悉質(zhì)量管理5大工具、QC七大手法、8D/5why分析法
具體薪資需要上級領導面議
職位福利:績效獎金、員工旅游、定期團建、節(jié)日福利