負責景區(qū)內所有特色住宿（如樹屋民宿、萌萌屋酒店等）的整體運營與管理，核心目標是提升住客體驗與經營效益，具體職責如下：
1. 制定運營標準、管理團隊并確保服務品質。
2. 運營與產品管理
· 日常運營：監(jiān)督客房清潔、布草更換、設施維護等流程，確保高品質的住宿環(huán)境。
· 產品與體驗：結合景區(qū)“親子度假樂園”定位，策劃特色活動或主題房間，提升民宿吸引力和附加值。
· 成本與物耗：控制日常運營成本，管理客房用品庫存。
3. 服務與營銷
· 客戶服務：處理客人從預訂到離店的各項需求與投訴，維護客戶關系，收集反饋以改進服務。
· 市場推廣：負責協(xié)助市場部做好線上平臺（如OTA）的運營、定價與促銷，利用社交媒體進行品牌宣傳等工作。
· 跨部門協(xié)作：與景區(qū)營銷、餐飲、安保等部門協(xié)同，打包推廣“住宿+游玩”產品。
4. 團隊與安全
· 團隊管理：負責民宿員工的招聘、培訓、排班與績效考核。
· 安全與合規(guī)：確保消防、治安、衛(wèi)生符合標準，制定應急預案，保障客人人身與財物安全。 5.負責分管景區(qū)餐飲部及廚師團隊的全面運營管理工作。