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一、崗位職責：
1、客戶關(guān)系調(diào)研：每月對客戶滿意度做電話調(diào)研，了解客戶需求及提成的問題和建議、做好記錄，及時向校區(qū)反饋，推進客戶問題解決，確?？蛻魸M意度；
2、教務體系執(zhí)行質(zhì)量把控：每月、每周對各校區(qū)進行教務服務過程的督導。檢查學管師對學員家長的關(guān)系維護情況，包含維護數(shù)量和維系質(zhì)量。對各校區(qū)教務管理及執(zhí)行動作進行監(jiān)控，確保教務管理執(zhí)行到位、符合教務體系標準和客戶的期望；
3、客戶滿意度數(shù)據(jù)收集分析：包括客戶滿意度、教務標化效果等，為教務體系決策提供數(shù)據(jù)支持；
4、客戶服務改進追蹤：基于客戶的反饋和需求，對客戶服務進行改進建議，包括改進服務流程、提升服務質(zhì)量等，并推動改進方案的執(zhí)行；
5、協(xié)助教務經(jīng)理做好體系管理、培訓、招聘工作等
二、任職要求：
1、本科學歷，教育學、市場營銷、心理學等相關(guān)專業(yè)背景為佳；
2、形象氣質(zhì)較好、有較強溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析能力、解決問題能力和較強學習力，聲音好聽；
3、民辦教育培訓教務相關(guān)工作、或有與客戶服務相關(guān)工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。
三、上班及休息時間：
上班時間：9:00-18:00，休息安排：周末雙休，法定節(jié)假日正常休息
四、薪酬待遇
無責任底薪3500+績效+年度認可金，綜合薪資5100-6500
公司福利及職位福利
特有完善的晉升機制、激勵機制、培訓體系，豐富多樣的福利體系：
1、五險、帶薪年假、帶薪婚假、奮戰(zhàn)帶薪假
2、績效獎金、年終獎、各種獎
3、崗位帶教培訓、外派國內(nèi)外教培行業(yè)交流研學
4、公費旅游、節(jié)日福利、入職紀念日會、豐富的團建、娛樂活動、生活關(guān)懷等等
5.入職后多維培訓學習：除開基礎(chǔ)業(yè)績技能常規(guī)培訓，還包括游學深造、家庭教育、高考志愿填報等