崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)月子中心的運(yùn)營管理,統(tǒng)籌醫(yī)療護(hù)理、母嬰服務(wù)、后勤保障等各項(xiàng)工作,確保服務(wù)質(zhì)量與安全;
2.制定并優(yōu)化中心管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,監(jiān)督執(zhí)行落地,持續(xù)提升客戶滿意度;
3.負(fù)責(zé)客戶接待與關(guān)系維護(hù),協(xié)調(diào)處理重大客訴或突發(fā)事件,維護(hù)中心口碑與品牌形象;
4.監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)與成本管控,分析運(yùn)營效益,制定改進(jìn)策略,推動(dòng)中心業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求:
1.有本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具備團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶滿意度提升的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);