工作地點:深圳南山西麗
工作時間:9:00-12:00,13:30-18:00
崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù),包括但不限于產(chǎn)品使用培訓(xùn)、電話/在線咨詢答疑、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力,學(xué)習(xí)能力強。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者或售后客服的經(jīng)驗優(yōu)先。