職位描述
費用催繳客服團隊管理住宅房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理居民服務
崗位職責：
1、對客服部的日常工作安排、督導、檢查、考核、協(xié)調(diào)以及技能提升的培訓工作。
2、統(tǒng)籌項目客戶關系工作：客戶投訴、意見、報修的處理、跟蹤、回訪，走訪及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，建立并完善客戶服務標準流程，及時向領導提出可行性意見，推動客戶滿意度提升。
3、監(jiān)督秩序維護、清潔、綠化、消殺、設施設備維護等日常服務質(zhì)量。
4、跟進各項費用的催繳工作，確保每月費用收繳率達標。
5、負責組織社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，營造良好的社區(qū)文化氛圍。
6、負責客戶檔案建立指導工作，組織相關人員做好物業(yè)服務中心檔案資料的管理。
任職要求：
1、25-35周歲，身高162CM以上，形象大方，儀表端莊，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象；
2、具有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，其中1年以上住宅小區(qū)綜合管理和服務管理工作經(jīng)驗，有經(jīng)歷過住宅樓盤前期入伙裝修經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉使用辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；
4、具有良好的服務意識、做事積極主動、認真負責，計劃性強，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點
深圳龍華區(qū)錦順名居
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職位發(fā)布者
周女士/HR
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深圳市錦順源實業(yè)集團有限公司深圳市錦順源實業(yè)集團有限公司成立于2000年9月27日，注冊資本為3600萬元。公司秉承“誠信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，不斷超越，經(jīng)過二十多年的深耕發(fā)展已經(jīng)成為一家頗具實力、多元化發(fā)展的集團公司，集團經(jīng)營范圍甚廣，涉及房地產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、運輸業(yè)、物業(yè)、農(nóng)林牧業(yè)和旅游業(yè)等多個行業(yè)，名下有深圳市錦福源投資發(fā)展有限公司、深圳市錦順源物業(yè)管理有限公司、深圳市華勝實驗學校等下屬單位。集團旗下位于龍華區(qū)的房地產(chǎn)項目“錦順星苑”和“錦順名居”分別在售和在建。集團公司在不斷發(fā)展的同時，不忘回饋社會，致力發(fā)展教育行業(yè)，深圳市華勝實驗學校近幾年發(fā)展迅猛，師資力量不斷壯大，師生整體素質(zhì)不斷提高，教育成果也頗為顯著，曾獲“深圳市寶安區(qū)高考工作先進單位”、“寶安區(qū)民辦教育質(zhì)量獎”、“深圳市寶安區(qū)民辦學校綜合管理質(zhì)量獎”等獎項。在深圳市寶安區(qū)松崗街道，公司擁有自持物業(yè)，為優(yōu)質(zhì)甲級廠房，配套宿舍，建筑面積總計大約64000㎡；在寶安區(qū)沙井地區(qū)的自持物業(yè)為綜合樓，面積為15107.82㎡，自持物業(yè)均用于出租。公司治理結構嚴格按現(xiàn)代企業(yè)制度設計，管理機構設置合理，制度完善，各部門分工明確、協(xié)作順暢，具有雄厚的資金實力和高度專業(yè)化的項目開發(fā)管理能力，歡迎有志之士加入！
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