主營(yíng)業(yè)務(wù):品牌家用及商用凈水設(shè)備安裝及維修
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排售后部日常管理工作,包括客服人員、售后安裝維修人員的安排并確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,專業(yè).規(guī)范.標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)落實(shí)到位;
2、對(duì)售后部門銷售任務(wù)負(fù)責(zé)(主要以現(xiàn)有顧客群體回訪更換濾芯業(yè)務(wù)為主);
3、熟悉公司各項(xiàng)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)及產(chǎn)品性能,做好顧客回訪及銷售指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)工廠售后業(yè)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接、匯總、統(tǒng)計(jì);
5、完善售后團(tuán)隊(duì)管理制度和各崗位職責(zé)細(xì)分,并實(shí)施落地,;
6、協(xié)調(diào)內(nèi)部或外部的業(yè)務(wù)關(guān)系,提高跨業(yè)務(wù)協(xié)作及溝通效率。
7、確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及提高團(tuán)隊(duì)的工作效率;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.良好的協(xié)調(diào)和溝通能力.人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4.3年以上電器類售后管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后系統(tǒng)。