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舉報(bào)

智能服務(wù)技術(shù)專家(A166448)

8000-11000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 非常鍛煉人
  • 吃住環(huán)境好
  • 扁平化管理

職位描述

線上維修接待汽車服務(wù)顧問
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶反饋或遠(yuǎn)程診斷服務(wù)顧問升級的復(fù)雜技術(shù)問題，進(jìn)行深度遠(yuǎn)程問診與診斷，制定線上解決方案；
2、針對無法通過線上遠(yuǎn)程解決的問題，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)各地服務(wù)中心，提供精準(zhǔn)的技術(shù)方案和備件建議；
3、作為技術(shù)核心，與小鵬各地服務(wù)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保疑難車輛進(jìn)場前已完成方案和備件準(zhǔn)備；
4、總結(jié)、沉淀典型案例，構(gòu)建和維護(hù)故障知識(shí)庫，為前端服務(wù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)中心提供技術(shù)賦能；
5、定期參與技術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升，并完成上級交辦的其他技術(shù)相關(guān)工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，汽車工程、車輛維修、新能源汽車技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具備3年以上高端品牌汽車維修或技術(shù)專家經(jīng)驗(yàn)，熟悉新能源汽車技術(shù)者優(yōu)先；
3、擁有出色的汽車故障診斷能力，能夠獨(dú)立解決三電系統(tǒng)、底盤、車身電子等復(fù)雜問題；
4、具備優(yōu)秀的技術(shù)溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠清晰地向服務(wù)團(tuán)隊(duì)及客戶解釋技術(shù)問題與解決方案；
5、持有駕照且駕駛熟練，具備C1及以上駕駛證；
6、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、出色的邏輯思維和抗壓能力，擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

天河區(qū)廣州小鵬科技園T1棟

職位發(fā)布者

尤先生/HR

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公司Logo小鵬汽車
小鵬汽車致力于通過探索科技，引領(lǐng)未來出行變革，做“未來出行探索者”。公司總部位于廣州，在北京、上海、深圳、肇慶、揚(yáng)州等地設(shè)有研發(fā)中心，并在肇慶布局智能制造基地。同時(shí)，小鵬汽車面向全球進(jìn)行研發(fā)和銷售布局，已在美國設(shè)立研發(fā)中心、在歐洲多地設(shè)立分公司。小鵬汽車堅(jiān)持全棧自主研發(fā)智能輔助駕駛軟件和開發(fā)核心硬件，為用戶帶來卓越的智能駕乘體驗(yàn)。2020年8月27日，小鵬汽車正式登陸紐交所，募資規(guī)模打破當(dāng)時(shí)全球新能源汽車行業(yè)IPO紀(jì)錄，股票代碼為“NYSE:XPEV”；2021年7月7日，小鵬汽車掛牌香港聯(lián)交所，股票代碼“9868.HK”，成為首個(gè)在中國香港和美國紐約兩地雙重主要上市的中國造車新勢力。欲了解更多信息，請?jiān)L問 https://xiaopeng.com
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