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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)依據(jù)既定行程組織游客游覽活動(dòng)，協(xié)調(diào)交通、住宿和餐飲等環(huán)節(jié)。
2. 為游客提供景點(diǎn)歷史與文化背景的專業(yè)解說，確保講解生動(dòng)準(zhǔn)確。
3. 時(shí)刻關(guān)注游客安全，及時(shí)處理突發(fā)事件，如天氣突變或醫(yī)療緊急情況。
4. 積極解決游客需求與投訴，收集反饋以優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，保持著裝整潔，維護(hù)公司良好形象。
崗位要求：
1. 要求大專及以上學(xué)歷，旅游管理、歷史或外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 持有導(dǎo)游證和普通話二級(jí)乙等以上證書。
3. 具備1-3年團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，熟悉本地景點(diǎn)，能勝任國(guó)際旅游或高端定制旅游。
4. 普通話流利，掌握1-2門外語；
5. 擁有良好溝通能力與應(yīng)變能力，熟練使用應(yīng)急工具。
6. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，能有效處理游客情緒波動(dòng)；
7. 抗壓能力高，適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，與司機(jī)、計(jì)調(diào)等崗位高效配合。