一、崗位職責
1. 負責場館日常開放全流程管理，涵蓋網(wǎng)球、足球場地的衛(wèi)生清潔、入場核驗、預約登記及費用結算；開展兩類場地設施與器材的日常檢查、維護及使用指導工作，及時妥善處理運營過程中的突發(fā)問題。
2. 以主動、真誠、熱情的態(tài)度服務內外部客戶，保持規(guī)范儀容儀表，確保無服務投訴；接待客戶關于網(wǎng)球、足球項目的咨詢，協(xié)助優(yōu)化兩類場地的服務流程，提升客戶體驗。
3. 協(xié)助網(wǎng)球教練完成技術培訓與教學相關工作，負責與網(wǎng)球學員的日常溝通交流；熟悉足球規(guī)則，保障足球場地運營秩序，協(xié)助落實場地使用安全保障工作。
4. 定期檢查網(wǎng)球、足球器械及場地相關設備的完好性與安全性，持續(xù)維護兩類球場的衛(wèi)生環(huán)境；負責網(wǎng)球教學團隊的日常管理協(xié)調工作。
5. 嚴格遵守網(wǎng)球課程安排，提前到場籌備并開展少兒至成人不同階段的網(wǎng)球培訓課程；與學員及家長保持良好溝通，收集整理兩類場地的客戶資料，完成客戶群體分析工作。
6. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，高效落實上級交辦的其他運營相關工作。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷；持有網(wǎng)球教練證或相關專業(yè)，具備網(wǎng)球基礎且掌握教學技巧，了解足球基礎規(guī)則及相關知識；具有網(wǎng)球館相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熱愛網(wǎng)球、足球運動，工作積極主動、熱情負責，具備良好的服務意識與銷售意識，嚴格遵守公司規(guī)章制度。
3. 性格開朗，具備較強的溝通表達能力與團隊協(xié)作能力，能與客戶、同事保持良好互動；具備較強的服務意識與安全防范意識。
4. 具備認真負責的工作態(tài)度，能高效完成各項工作任務，服從上級工作安排，確保交辦事項落地見效。