職位描述
汽車售后服務(wù)汽車維修接待
崗位職責(zé)：
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程
2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作，核對(duì)車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需要執(zhí)行；
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員；
4、整理并充分閱讀用戶資料，了解用戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對(duì)性的服務(wù)；
5、完成接車和制單；
6、負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作，與維修技師進(jìn)行溝通，如有維修增減項(xiàng)目，及時(shí)與用戶溝通，7、確定新的維修時(shí)間及價(jià)格，并對(duì)委托書進(jìn)行修訂；了解修理進(jìn)程，向用戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度；
8、交車前檢查，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
9、負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查；
10、完成交車和結(jié)賬工作，向用戶解釋結(jié)算單，指出潛在問(wèn)題以及沒(méi)有處理的問(wèn)題；準(zhǔn)備好交車11、所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
12、陪同用戶交車，并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果，完成付款手續(xù)；
13、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
14、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息和用戶消費(fèi)趨勢(shì)，為上級(jí)提供決策支持；
15、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1.22-35周歲；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先；
4.熟悉業(yè)務(wù)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程
2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作，核對(duì)車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需要執(zhí)行；
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員；
4、整理并充分閱讀用戶資料，了解用戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對(duì)性的服務(wù)；
5、完成接車和制單；
6、負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作，與維修技師進(jìn)行溝通，如有維修增減項(xiàng)目，及時(shí)與用戶溝通，7、確定新的維修時(shí)間及價(jià)格，并對(duì)委托書進(jìn)行修訂；了解修理進(jìn)程，向用戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度；
8、交車前檢查，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
9、負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查；
10、完成交車和結(jié)賬工作，向用戶解釋結(jié)算單，指出潛在問(wèn)題以及沒(méi)有處理的問(wèn)題；準(zhǔn)備好交車11、所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；
12、陪同用戶交車，并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果，完成付款手續(xù)；
13、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
14、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息和用戶消費(fèi)趨勢(shì)，為上級(jí)提供決策支持；
15、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1.22-35周歲；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先；
4.熟悉業(yè)務(wù)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)
職位福利：五險(xiǎn)一金、午餐、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號(hào)
相似職位
- 服務(wù)顧問(wèn)/機(jī)電sa6000-10000元
北京 - 朝陽(yáng)
北京百旺長(zhǎng)福汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車服務(wù)顧問(wèn) 業(yè)務(wù)SA （國(guó)企）8000-10000元
北京 - 海淀
北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司九分公司 - 汽車售后信息員/數(shù)據(jù)文員4000-6000元
北京 - 通州
北京信聯(lián)豐盛商貿(mào)有限公司 - 服務(wù)經(jīng)理合伙人6000-12000元
北京 - 順義
北京順利華新能源汽車技術(shù)有限公司 - 小米汽車?yán)碣r顧問(wèn)6000-12000元
北京 - 朝陽(yáng)
北京星誠(chéng)智行新能源汽車銷售有限公司 - 業(yè)務(wù)經(jīng)理-馬駒橋店1.5-2萬(wàn)
北京 - 通州
利星行汽車
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
焦女士/人力行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京長(zhǎng)久世捷汽車銷售有限公司北京長(zhǎng)久世捷汽車銷售有限公司，是長(zhǎng)久集團(tuán)在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標(biāo)準(zhǔn)建造的4S中心，集汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長(zhǎng)久世捷4S中心，占地約13000平方米，建筑面積約7000平方米，不僅擁有全套進(jìn)口維修設(shè)備，更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專區(qū)，擁有室內(nèi)高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)、豪華影院、VIP休息室等，店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長(zhǎng)久世捷經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)追求品質(zhì)、講究效率、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、精益求精的年輕團(tuán)隊(duì)，一直秉承長(zhǎng)久集團(tuán)“提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”的企業(yè)使命、“至誠(chéng)、志專、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，為打造百年長(zhǎng)久而努力。創(chuàng)建于1992年的長(zhǎng)久集團(tuán)，總部設(shè)在北京，下設(shè)汽車物流、汽車銷售、汽車物流金融、汽車改裝、汽車后市場(chǎng)五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團(tuán)現(xiàn)有員工13000余人。長(zhǎng)久汽車投資有限公司是長(zhǎng)久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，注冊(cè)資金2.5億元，是一家集汽車產(chǎn)業(yè)投資、汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車飾品供應(yīng)、二手車經(jīng)營(yíng)、維修服務(wù)、信息咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營(yíng)銷企業(yè)。現(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家，分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長(zhǎng)春、大連、煙臺(tái)、長(zhǎng)沙等城市；特約經(jīng)銷與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等，涵蓋國(guó)內(nèi)主流汽車品牌，年銷售各型商品車3萬(wàn)輛以上。
公司主頁(yè)