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一、崗位職責(zé)： 1、每日主持班前例會(huì)，檢查所屬員工的儀容儀表、禮儀禮貌；并負(fù)責(zé)糾正和指導(dǎo)員工的不規(guī)范操作； 2、掌握檢查所管轄區(qū)域客房的住宿情況，帶領(lǐng)員工做好衛(wèi)生及服務(wù)工作； 3、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，滿足賓客各項(xiàng)合理要求，提供快捷有效的服務(wù)，避免出現(xiàn)投訴； 4、處理轄區(qū)域內(nèi)所有的日常事務(wù)，特殊及投訴事件，超越權(quán)限的向樓層主管匯報(bào)； 5、負(fù)責(zé)樓層物品的正常消耗及損耗的領(lǐng)用和盤點(diǎn)、檢查并做好物料消耗的控制； 6、對(duì)所轄樓層的安全消防工作全權(quán)負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)安全制度的落實(shí)。 7、完成樓層主管布置的其他任務(wù)，并向樓層主管提出可行性建議； 二、崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷。需要會(huì)電腦操作。 2、兩年以上三星級(jí)酒店相同崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本崗位工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的禮節(jié)和服務(wù)意識(shí)。 三、福利待遇： 1、滿勤獎(jiǎng)100元/月，月休4天； 2、包吃，于員工食堂用餐； 3、入職滿半年即可享受工齡獎(jiǎng)50元/月，每半年調(diào)增50元，封頂500元； 4、員工享有六險(xiǎn)以及帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 5、為員工提供公寓式員工宿舍，免費(fèi)提供床上五件套、包物業(yè)費(fèi)清潔費(fèi)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、水電費(fèi)額度，距酒店步行僅需5分鐘，配備空調(diào)、熱水器、網(wǎng)線、書桌椅、衣柜、獨(dú)立洗手間等； 6、設(shè)年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、員工活動(dòng)基金、節(jié)日禮金(禮品)、結(jié)婚禮金、生育禮金、慰唁金、重大疾病補(bǔ)助等； 7、每季度舉辦員工生日會(huì)、特殊節(jié)日員工活動(dòng)及外出團(tuán)建活動(dòng)； 8、定期組織各類培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能； 9、享受集團(tuán)（醫(yī)院、酒店）內(nèi)部員工消費(fèi)折扣。