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【崗位職責(zé)】
本崗位負(fù)責(zé)構(gòu)建完整的會(huì)員生命周期管理及商城運(yùn)營(yíng)體系，直接對(duì)會(huì)員增長(zhǎng)、用戶粘性及商城GMV負(fù)責(zé)。主要職責(zé)如下：

一、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)
1、體系搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)會(huì)員等級(jí)、積分、成長(zhǎng)值、權(quán)益體系的設(shè)計(jì)、落地與持續(xù)優(yōu)化，提升會(huì)員吸引力和忠誠(chéng)度。
2、生命周期管理：建立用戶分層（RFM）模型，針對(duì)新會(huì)員、活躍會(huì)員、沉默會(huì)員、流失會(huì)員等不同階段群體，制定并執(zhí)行差異化的運(yùn)營(yíng)策略（包括定向觸達(dá)、專屬活動(dòng)、召回機(jī)制等）。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：深度分析會(huì)員數(shù)據(jù)，監(jiān)控會(huì)員數(shù)量、活躍度、復(fù)購(gòu)率、留存率等核心指標(biāo)，定期輸出分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、權(quán)益與活動(dòng)策劃：策劃并執(zhí)行會(huì)員日、積分兌換、專屬特權(quán)等會(huì)員主題活動(dòng)，提升會(huì)員活躍和轉(zhuǎn)化。

二、商城運(yùn)營(yíng)
1、商品運(yùn)營(yíng)：協(xié)同產(chǎn)品、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，完成商城選品、上下架管理、價(jià)格策略制定及庫(kù)存跟蹤，確保商品競(jìng)爭(zhēng)力與供應(yīng)鏈效率。
2、營(yíng)銷活動(dòng)策劃：獨(dú)立負(fù)責(zé)商城內(nèi)的專題活動(dòng)、促銷活動(dòng)（如秒殺、拼團(tuán)、滿減、優(yōu)惠券）的策劃、執(zhí)行與復(fù)盤，對(duì)活動(dòng)ROI負(fù)責(zé)。
3、內(nèi)容與用戶體驗(yàn)：優(yōu)化商城首頁(yè)、商品詳情頁(yè)的視覺呈現(xiàn)與文案內(nèi)容，跟蹤用戶路徑，持續(xù)提出優(yōu)化方案，提升轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤：每日監(jiān)控商城核心數(shù)據(jù)（GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、SKU動(dòng)銷率等），分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，并制定改進(jìn)策略。

【任職要求】
具備強(qiáng)大的用戶思維、數(shù)據(jù)敏感度和出色的項(xiàng)目推動(dòng)能力。

1、經(jīng)驗(yàn)：擁有2年及以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（社群、企業(yè)微信），有從0到1搭建或深度優(yōu)化會(huì)員體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、技能：精通用戶分層、生命周期管理等運(yùn)營(yíng)方法論，并能付諸實(shí)踐。
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel/SQL 等進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、處理和分析，能用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動(dòng)決策。
4、熟悉各類電商營(yíng)銷工具和玩法（優(yōu)惠券、積分、秒殺等），對(duì)提升用戶復(fù)購(gòu)和客單有深刻理解。
5、有一定的視覺審美和文案能力，能有效指導(dǎo)或協(xié)同設(shè)計(jì)人員完成頁(yè)面優(yōu)化。
6、項(xiàng)目管理與協(xié)作：具備優(yōu)秀的跨部門（產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈）溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動(dòng)項(xiàng)目落地。