崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用徐工服務管理系統(tǒng),解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關系,并協助開發(fā)新客戶
任職資格:
1、至少3年以上工程機械銷售或客服工作經驗或管理經驗;
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
有駕照,徐工、三一、柳工等同行業(yè)大型工程機械售后服務從業(yè)經驗者優(yōu)先錄用
職位福利:績效獎金、五險、節(jié)日福利、通訊補助、免費停車、包吃、包住
職位亮點:徐工道路浙江省服務站