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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的實(shí)施、安裝、驗(yàn)收和維護(hù)工作； 2、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品的支持服務(wù)及培訓(xùn)工作； 3、負(fù)責(zé)記錄及解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，并為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持，將處理結(jié)果上報項(xiàng)目經(jīng)理，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 4、收集與分析客戶需求，編寫需求文檔，引導(dǎo)客戶需求，對需求變更進(jìn)行有效控制； 5、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。 6、在保證完成本崗位職責(zé)前提下，對已有用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣。 二、任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、具有良好的溝通表達(dá)能力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識； 3、熟悉Windows操作系統(tǒng)、Office/WPS辦公軟件，熟練掌握SqlServer/Oracle數(shù)據(jù)庫及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的常規(guī)應(yīng)用，并具備一年以上數(shù)據(jù)庫的使用、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)； 4、有現(xiàn)場解答客戶疑問及解決實(shí)施過程中突發(fā)問題的能力與經(jīng)驗(yàn)； 5、具備優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 6、有一個或以上信息化軟件完整實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療信息化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備一定開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7、可適應(yīng)出差； 8、待遇：底薪+出差補(bǔ)助+項(xiàng)目提成+績效獎金