崗位職責:
1、負責處理儀器的售后問題,能夠提供遠程或現(xiàn)場支持,直接或協(xié)助技術、銷售同事為客戶及時解決儀器相關的故障或技術問題,確??蛻粼O備高效恢復運行;
2、負責市場需求的維修常用零部件的發(fā)貨及日常管理;
3、快速響應客戶報修、返廠儀器的維修,獨立完成儀器硬件故障的排查、診斷及維修(包括電路板、機械部件、光學系統(tǒng)等);
4、提供對內、外部的儀器安裝、使用及維護保養(yǎng)的相關培訓;
5、按時整理售后服務信息,及時匯總、反饋各項售后數(shù)據(jù);
6、協(xié)助部門內部安排的臨時任務。
任職要求:
1、生物醫(yī)學工程、電子工程、機械工程、自動化等醫(yī)療器械相關專業(yè),大專及以上學歷;
2、3年以上(能力較強的可適當放寬)體外診斷(IVD)設備維修經(jīng)驗,精通精密儀器硬件維修(如光電信號模塊、機械傳動系統(tǒng)、液路控制系統(tǒng)等),有熒光免疫層析分析儀、化學發(fā)光分析儀研發(fā)、售后經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備學習能力,能夠較快熟悉儀器操作、掌握儀器工作原理;
4、富有進取心和責任心,擁有良好的獨立工作能力,具備出色的邏輯分析及抗壓能力,能獨立處理復雜技術問題;
5、擁有良好的溝通能力,能處理好與技術支持、銷售經(jīng)理及合作商的關系;
6、能適用一定程度上的出差工作。