按照銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶(hù)宣傳、展示和講解車(chē)輛
? 邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕,了解試駕需求并通知產(chǎn)品體驗(yàn)專(zhuān)家準(zhǔn)備試駕車(chē),及時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)試乘試駕體驗(yàn)
? 針對(duì)客戶(hù)需求,完成車(chē)險(xiǎn)、車(chē)貸、精品裝潢等銷(xiāo)售工作
? 報(bào)價(jià)成交,協(xié)助收銀員完成訂金收取,并最終完成合同簽訂等文件簽署工作
? 與客戶(hù)確認(rèn)交車(chē)時(shí)間與交車(chē)儀式需求
? 參與新車(chē)交付流程,交車(chē)過(guò)程中完成引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛確認(rèn)檢查及使用講解、引薦團(tuán)隊(duì)人員等工作
1. 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)的接待與需求挖掘,通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通介紹車(chē)型配置、性能、價(jià)格及金融、保險(xiǎn)等增值服務(wù),為客戶(hù)提供定制化購(gòu)車(chē)方案。
2. 跟進(jìn)潛在客戶(hù)(含線(xiàn)上咨詢(xún)、電話(huà)邀約客戶(hù)),建立客戶(hù)檔案并定期維護(hù),推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化,完成門(mén)店下達(dá)的月度/季度/年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
3. 協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)全流程,包括試駕安排、合同簽訂、貸款申請(qǐng)、車(chē)輛交付等,確??蛻?hù)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)流暢,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 主動(dòng)學(xué)習(xí)品牌新車(chē)型知識(shí)、行業(yè)政策(如新能源補(bǔ)貼、購(gòu)置稅政策)及銷(xiāo)售技巧,參與門(mén)店組織的產(chǎn)品培訓(xùn)與銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)會(huì),持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力。
5. 配合門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)(如車(chē)展、店慶、節(jié)日促銷(xiāo)),參與活動(dòng)策劃執(zhí)行、客戶(hù)邀約及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,助力活動(dòng)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
6. 收集客戶(hù)反饋與競(jìng)品信息(如競(jìng)品價(jià)格、促銷(xiāo)策略),及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人,為門(mén)店銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。