職位描述
寫字樓酒店商場
1.運營保障與成本控制
1.1確保供電、空調(diào)、電梯、消防等核心設(shè)施穩(wěn)定運行，推行預(yù)防性維護(hù)與數(shù)字化管理。
1.2嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，優(yōu)化能源與維保支出，實現(xiàn)高效成本管控。
2.環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)管理
2.1監(jiān)督外包服務(wù)品質(zhì)，執(zhí)行超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境與安保服務(wù)流程。
2.2塑造明亮、整潔、專業(yè)的商務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)人員的禮儀與主動服務(wù)意識。
3.客戶體驗提升與關(guān)系經(jīng)營
3.1 建立“客戶服務(wù)專員”機(jī)制，快速響應(yīng)高端客戶個性化需求。
3.2優(yōu)化客戶全周期服務(wù)動線，確保入駐、裝修、續(xù)租等環(huán)節(jié)體驗流暢、專業(yè)。
3.3 策劃高端社群與文化項目，增強(qiáng)客戶歸屬感與項目商務(wù)生態(tài)價值。
4.團(tuán)隊管理與資產(chǎn)績效
4.1打造高績效服務(wù)團(tuán)隊，強(qiáng)化目標(biāo)管理與專業(yè)能力培訓(xùn)。
4.2保障物業(yè)費用高收繳率，協(xié)同租賃提升續(xù)租率與項目市場競爭力。
1.1確保供電、空調(diào)、電梯、消防等核心設(shè)施穩(wěn)定運行，推行預(yù)防性維護(hù)與數(shù)字化管理。
1.2嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，優(yōu)化能源與維保支出，實現(xiàn)高效成本管控。
2.環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)管理
2.1監(jiān)督外包服務(wù)品質(zhì)，執(zhí)行超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境與安保服務(wù)流程。
2.2塑造明亮、整潔、專業(yè)的商務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)人員的禮儀與主動服務(wù)意識。
3.客戶體驗提升與關(guān)系經(jīng)營
3.1 建立“客戶服務(wù)專員”機(jī)制，快速響應(yīng)高端客戶個性化需求。
3.2優(yōu)化客戶全周期服務(wù)動線，確保入駐、裝修、續(xù)租等環(huán)節(jié)體驗流暢、專業(yè)。
3.3 策劃高端社群與文化項目，增強(qiáng)客戶歸屬感與項目商務(wù)生態(tài)價值。
4.團(tuán)隊管理與資產(chǎn)績效
4.1打造高績效服務(wù)團(tuán)隊，強(qiáng)化目標(biāo)管理與專業(yè)能力培訓(xùn)。
4.2保障物業(yè)費用高收繳率，協(xié)同租賃提升續(xù)租率與項目市場競爭力。
工作地點
廣州海珠區(qū)樹根科技大廈
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湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司是三一集團(tuán)竹勝園地產(chǎn)事業(yè)部下屬的專業(yè)物業(yè)公司，成立于2009年6月，公司總部設(shè)于長沙三一工業(yè)城內(nèi)，涉及業(yè)態(tài)類型有：案場、中高端住宅、大型產(chǎn)業(yè)園、甲級寫字樓、商寫綜合體等多種業(yè)態(tài)，項目遍布長沙、株洲、婁底、漣源、常德、臨澧、邵陽、益陽、北京、上海、深圳、珠海、湖州等地，現(xiàn)有員工489人。湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司先后榮獲“湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)”“長沙市優(yōu)秀示范小區(qū)”“常德市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”“城市管理與文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”“物業(yè)管理先進(jìn)項目”，卓有成效的物業(yè)管理工作贏得了廣大業(yè)主的信賴和各級政府的表彰。
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