崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后外服服務(wù)站需求受理
(1)負(fù)責(zé)根據(jù)外服工作需求,匹配對(duì)應(yīng)服務(wù)站資源;
(2)負(fù)責(zé)服務(wù)站完工工單報(bào)單跟進(jìn),以及收集服務(wù)站問(wèn)題反饋。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)站配合程度、專業(yè)度意見回訪
(1)根據(jù)服務(wù)工單詢問(wèn)外服/業(yè)主,服務(wù)站服務(wù)水平以及專業(yè)性進(jìn)行考評(píng);
(2)負(fù)責(zé)將技術(shù)傳遞內(nèi)部文件、技術(shù)要求,傳遞至服務(wù)站;
(3)負(fù)責(zé)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)的建立與維護(hù)
3.根據(jù)項(xiàng)目需求梳理備件清單,制定備件盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
崗位要求:
1. 熟悉電子電路基本原理、熟悉儲(chǔ)能產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件知識(shí)以及原理
2. 熟悉GB/T27922服務(wù)體系文件
3. 擁有備件中心艙的建立以及備件存儲(chǔ),賬務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
4. 2年以上備件計(jì)劃經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝
5. 服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)1年或者儲(chǔ)能、動(dòng)力行業(yè)維護(hù)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)站派單流程以及建站、站點(diǎn)維護(hù)等要求
6. 具備數(shù)據(jù)分析和匯報(bào)報(bào)表能力,熟練使用SAP、excel、PPT等工作軟件
7. 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。