崗位要求:
1.3年大型制造業(yè)國內(nèi)客戶端售后品質(zhì)異常處理優(yōu)先
2.PPT/EXL經(jīng)驗佳
3.抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)出差
工作內(nèi)容:
1.處理客戶端反饋問題,對不良品進(jìn)行失效分析并提出解決方案
2.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對存在的問題提出長期改善對策
3.負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息
4.負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系,開展產(chǎn)品培訓(xùn)信息溝通,及時加強(qiáng)客戶與公司間的信息交流
5.負(fù)責(zé)接受和處理客戶的各類疑問,投訴,并按規(guī)定程序及時傳達(dá)到相關(guān)部門及人員,跟蹤改善進(jìn)度和實施效果。