【核心職責(zé) Key Responsibilities】
戰(zhàn)略與體系搭建 (Strategic Setup - Pre-Handover Focus):
主導(dǎo)項(xiàng)目交付前的物業(yè)管理體系建立，制定完善的管理制度、作業(yè)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
組建并培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確組織架構(gòu)與崗位職責(zé)
建立供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)（保潔、綠化、安保、維修等），完成招標(biāo)及合同談判
設(shè)計(jì)并實(shí)施業(yè)主入伙流程，確保交付體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)順暢
運(yùn)營管理 (Operational Management):
全面負(fù)責(zé)物業(yè)日常運(yùn)營管理，統(tǒng)籌安保、保潔、綠化、工程維護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)達(dá)標(biāo)并不斷優(yōu)化
有效控制運(yùn)營成本與費(fèi)用支出，提升經(jīng)營效益
處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系
關(guān)系協(xié)調(diào) (Stakeholder Management):
與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)（籌）、政府相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系
收集業(yè)主意見建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
協(xié)調(diào)內(nèi)部各職能部門，確保高效協(xié)同
【任職要求 Requirements】
學(xué)歷與資質(zhì):
本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
持有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理/企業(yè)經(jīng)理上崗證書（或同等資質(zhì)）
經(jīng)驗(yàn)要求 (靈活考慮 Flexible based on experience):
7年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上綜合性住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目籌備或交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
專業(yè)能力:
熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范
精通物業(yè)管理全流程操作，對(duì)交付前籌備工作有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組建與管理能力
具有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)與預(yù)算管理能力
熟練使用物業(yè)管理軟件系統(tǒng)
核心素質(zhì):
優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能有效平衡多方利益
較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)急處置能力
良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)
能承受工作壓力，適應(yīng)項(xiàng)目啟動(dòng)期的高強(qiáng)度工作
地域要求:
熟悉杭州本地情況優(yōu)先
能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定在杭州工作
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