職位描述
BPO項(xiàng)目用工支持人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)
1：數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，能配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作。
2：跟進(jìn)新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障險(xiǎn)登記、申報(bào)、審核工作等、訴訟案件前置調(diào)查及安全事件處理，并做好記錄與存檔。
3：洞察及了解新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障險(xiǎn)的政策（包括但不限于政策解讀、屬地差異、動(dòng)態(tài)更新），輸出標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
4：具備客情維護(hù)能力，能與客戶(hù)、騎手及相關(guān)部門(mén)、人員保持良好溝通，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
5：能通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)方式及時(shí)響應(yīng)美團(tuán)眾包騎手的日常答疑、證明開(kāi)具等需求；
任職資格：
1：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉配送履約業(yè)務(wù)者優(yōu)先，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)；
2：掌握基礎(chǔ)的表格、文檔操作技能，可高效處理信息錄入與整理；
3：抗壓能力強(qiáng)，具備一定的情緒管理能力，能應(yīng)對(duì)騎手咨詢(xún)、投訴等多樣化需求
1：數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，能配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)治理工作。
2：跟進(jìn)新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障險(xiǎn)登記、申報(bào)、審核工作等、訴訟案件前置調(diào)查及安全事件處理，并做好記錄與存檔。
3：洞察及了解新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障險(xiǎn)的政策（包括但不限于政策解讀、屬地差異、動(dòng)態(tài)更新），輸出標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
4：具備客情維護(hù)能力，能與客戶(hù)、騎手及相關(guān)部門(mén)、人員保持良好溝通，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
5：能通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)方式及時(shí)響應(yīng)美團(tuán)眾包騎手的日常答疑、證明開(kāi)具等需求；
任職資格：
1：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉配送履約業(yè)務(wù)者優(yōu)先，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)；
2：掌握基礎(chǔ)的表格、文檔操作技能，可高效處理信息錄入與整理；
3：抗壓能力強(qiáng)，具備一定的情緒管理能力，能應(yīng)對(duì)騎手咨詢(xún)、投訴等多樣化需求
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)浙江商會(huì)大廈21-23層
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靳云靜/hr
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