1,負責住宅項目客戶滿意度建設,收繳率及經(jīng)營指標的達成;
2,負責物業(yè)客服部團隊建設,包括團隊建設,培育,梯隊建設,留用,激勵,氛圍的打造等;
3,負責重點客戶的溝通及關系維護工作;
4,負責客戶投訴,跟進,記錄及統(tǒng)計總結(jié),協(xié)調(diào)各部門處理;
5,負責編制項目文化活動,節(jié)慶布置計劃和組織實施;
6,負責對外聯(lián)系溝通工作,包含外聯(lián)單位,政府相關部門等;
崗位要求:
1,大專及以上學歷;
2,具有3年客服團隊管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例及物業(yè)相關法律法規(guī)知識,具有外拓項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3,具備一定的溝通協(xié)調(diào)和管理能力,較強的服務意識,抗壓能力較強。