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主要職責(zé)與工作任務(wù):
1、負(fù)責(zé)重大投訴、突發(fā)事件、潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患問題監(jiān)控、跟進(jìn)工作：
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目日?？蛻敉对V處理跟進(jìn)及回訪工作：處理跟進(jìn)售后熱線各項(xiàng)客戶投訴。
3、負(fù)責(zé)開盤、交樓、業(yè)主入住后各類風(fēng)險(xiǎn)排查及落實(shí)整改工作：
4、負(fù)責(zé)銷售滿意度檢查及考核工作：每月對(duì)符合簽約回訪、銷售案場(chǎng)檢查的項(xiàng)目進(jìn)行銷售滿意度檢查并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
5、負(fù)責(zé)銷售前、銷售中及交樓后各類銷售資料會(huì)簽審核工作：對(duì)項(xiàng)目紅線內(nèi)外不利因素公示、各項(xiàng)銷售平面圖示意圖、銷售模型、銷售說辭及百問百答、樣板房展示類公示、合同中戶型貼圖及交樓標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審核。
任職資格:
1、教育水平：大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)：不限或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)最佳；
4、經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)崗位或客服工作經(jīng)驗(yàn)，；
5、知識(shí)：熟悉房地產(chǎn)相關(guān)簽約流程、合同審核、銀行按揭貸款等政策及流程；
6、能力：高度責(zé)任心，較強(qiáng)的計(jì)劃、執(zhí)行力和表達(dá)良好的溝通能力和抗壓能力；
7、態(tài)度：積極向上、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有良好團(tuán)隊(duì)精神；
8、技能技巧: 熟悉房地產(chǎn)系統(tǒng)軟件；