崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)無錫青島專線的線路運(yùn)營管理，專線及三方物流一手客戶資源的開發(fā)工作；
1.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)營管理工作，包括日常工作指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、績效考核、人才梯隊(duì)建設(shè)等，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，組織實(shí)施年度計(jì)劃執(zhí)行管理方案，并檢查執(zhí)行情況，提出獎(jiǎng)懲意見；
3.監(jiān)控日常運(yùn)營成本支出，培養(yǎng)全員成本管控意識(shí)，降低運(yùn)營成本；
4.收集和分析物流運(yùn)營數(shù)據(jù)，如貨物運(yùn)輸量、運(yùn)輸時(shí)效、成本等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施和優(yōu)化方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；
5.管理第三方承運(yùn)商資源，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和成本，定期優(yōu)化合作名單；
6.協(xié)調(diào)客戶、承運(yùn)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，解決運(yùn)輸延誤、貨損等突發(fā)問題；
7.負(fù)責(zé)本部門時(shí)效服務(wù)質(zhì)量提升管理，提升客戶認(rèn)可度，確保服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定；
8.定期復(fù)盤運(yùn)輸流程中裝卸效率低、信息同步滯后等卡點(diǎn)，優(yōu)化流程，提升整體運(yùn)營效率；
9.負(fù)責(zé)承運(yùn)商的篩選、評(píng)估與準(zhǔn)入，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行時(shí)效達(dá)標(biāo)率、貨損率、客戶投訴率等 KPI 考核，淘汰低效 、高風(fēng)險(xiǎn)合作方，同時(shí)拓展新承運(yùn)商，避免運(yùn)力壟斷或短缺。
10.與核心承運(yùn)商定期溝通，協(xié)調(diào)結(jié)算周期、運(yùn)價(jià)調(diào)整等事宜，解決合作中的爭議，如運(yùn)費(fèi)對(duì)賬差異、責(zé)任界定糾紛等；
11.帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，定期組織培訓(xùn)：內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、客戶溝通技巧、異常事件處理流程等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；
任職要求：
學(xué)歷：物流、供應(yīng)鏈管理或相關(guān)專業(yè)大專以上。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉專線及三方運(yùn)營模式。
技能：熟練使用物流軟件、數(shù)據(jù)分析工具，具備談判與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。