崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)用戶服務(wù)專屬群的維護(hù)及管理(10分鐘內(nèi)回復(fù))
2.負(fù)責(zé)鴻蒙廠家運(yùn)營指標(biāo),涉及系統(tǒng)工單處理及時效監(jiān)管
3.負(fù)責(zé)用戶中心的滿意度調(diào)研工作,交付和售后的客戶滿意度回訪
4.鴻蒙品牌關(guān)愛崗位各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)考核工作開展
5.本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,做好跨部門協(xié)作工作
任職要求:
1.有一年以上汽車客服工作經(jīng)驗(yàn),有新能源工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,抗壓能力