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更新于 1月15日

電商客服(按雙休天數(shù)排班)

6000-7000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、咨詢接待:通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等工具,快速響應(yīng)用戶咨詢,結(jié)合養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)給出專業(yè)解答并促成用戶下單;
2、工單處理:跟進(jìn)發(fā)貨、退換貨、投訴、物流、差評(píng)及售后咨詢等工作的處理,及時(shí)解決售后問(wèn)題以提高客戶滿意度;
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶問(wèn)題,主動(dòng)追蹤外理進(jìn)度,積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;
4、積極主動(dòng)配合公司運(yùn)營(yíng)及其他部門同事,配合完成店鋪優(yōu)化及其它相關(guān)工作。
任職要求:
1、有貓的養(yǎng)寵經(jīng)歷,熟悉寵物生活習(xí)性,能精準(zhǔn)理解養(yǎng)寵用戶需求;
2、具備1年及以上國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)的客服經(jīng)驗(yàn),熟練掌握各平臺(tái)交易規(guī)則;
3、要求打字速度快(每分鐘60字以上),普通話標(biāo)準(zhǔn),且有良好的服務(wù)意識(shí);
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格溫和有耐心、工作有責(zé)任心,能高效解決客戶問(wèn)題。
【福利待遇】
1、工作時(shí)間:雙休排班輪班制,早班(08:30-16:30),晚班(16:00-24:00)
2、交通報(bào)銷:晚班正常打卡可直接使用企業(yè)滴滴打車,無(wú)需自己報(bào)銷,方便快捷~~
3、薪酬福利:底薪+績(jī)效+提成(高于同行的薪資水平)
4、五險(xiǎn)一金:當(dāng)月15號(hào)前入職即購(gòu)買
5、假期:依法享受國(guó)家法定節(jié)假日,入職1年以上員工每年可享受5天帶薪年假;
6、舒適的辦公環(huán)境,人性化的管理模式,團(tuán)隊(duì)均為90后、00后,工作氛圍超融洽~
7、上班還可帶薪擼貓哦~

工作地點(diǎn)

深圳龍崗區(qū)仁恒夢(mèng)創(chuàng)廣場(chǎng)A塔35-36樓

職位發(fā)布者

肖女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市樂(lè)航科技有限公司
母公司【深圳市云?科技開發(fā)有限公司】成?于2005年,專注于智能掃地機(jī)器人、PCBA、智能消費(fèi)電子等的獨(dú)立研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售。云鼠科技深耕電子行業(yè)十余年,也贏得了用戶的一致肯定。云鼠科技旗下?lián)碛小旧钲谑性埔暀C(jī)器人有限公司】和【深圳市樂(lè)航科技有限公司】?jī)杉易庸?,公司年產(chǎn)量150萬(wàn)臺(tái),申請(qǐng)技術(shù)專利100余項(xiàng),年產(chǎn)值6億,研發(fā)隊(duì)伍中碩博人員占比10%。云鼠科技堅(jiān)持以”通過(guò)人工智能提升生活品質(zhì),成為服務(wù)機(jī)器人全球第一大公司”為愿景,以“讓生活更美好”為使命,積極探索如何為用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn),期待讓機(jī)器人走入全球更多家庭,成為用戶的家庭的一份子,讓用戶輕松享受由機(jī)器人參與的現(xiàn)代智能家居生活。云鼠科技正在朝著成為全球第一大公司的方向全速前進(jìn),我們期待您的加入!公司國(guó)內(nèi)掃地機(jī)品牌“OKP”,現(xiàn)擁有天貓(OKP旗艦店)、京東(OKP生活店鋪旗艦店、OKP京東自營(yíng)旗艦店)、抖音三大主流平臺(tái)公司福利: 1、公司為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,完善的培訓(xùn)體系、公平、公開、公正的管理環(huán)境及良好的職位晉升空間將為大家勾勒出一副完善的職業(yè)生涯規(guī)劃圖。 2、公司依法為每位員工繳納保險(xiǎn),五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金) 3、員工享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日和公司的有薪年假。 4、夜班上班的員工,交通實(shí)報(bào)實(shí)銷。 5、各種社團(tuán)式活動(dòng)組織,滿足員工各種不同的業(yè)余愛(ài)好,公司提供持續(xù)的經(jīng)費(fèi)支持。6、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì):公司鼓勵(lì)大家群策群力,充分參與到企業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái),一旦提出對(duì)公司管理發(fā)展及生產(chǎn)效率提升或工藝改進(jìn)等方面的合理化建議,公司將視情況給予不同金額的獎(jiǎng)勵(lì)。
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