1，對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)投訴及不良問(wèn)題的受理收集整理與溝通（書(shū)面、口頭）。
2，對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司售后、質(zhì)量、研發(fā)等資源為客戶(hù)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)及售后問(wèn)題解決方案，辦理售后退換補(bǔ)貨、索賠鑒定與理賠事宜；
3，定期回訪客戶(hù)了解產(chǎn)品使用狀況與滿(mǎn)意度，收集整理分析售后反饋數(shù)據(jù)、客戶(hù)意見(jiàn)并同步至銷(xiāo)售、相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，提出售后服務(wù)改進(jìn)建議給到銷(xiāo)售編制新客合同質(zhì)量協(xié)議等作為參考；
4，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。