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崗位職責：

1、隨時拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業(yè)主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業(yè)主反饋； 2、辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗收物業(yè)，向業(yè)主解釋說明公司各項管理規(guī)定內容和收費細則，與業(yè)主簽定有關各種協(xié)議、公約； 3、受理業(yè)主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯(lián)系其它有關部門做出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報上級； 4、負責日常巡查分管區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成； 5、完成或超額完成下達的催費指標 6、參加部門組織的例會，提出合理工作建議，落實整改工作存在問題并及時反饋。 任 職要求： 1、大專及以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。