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1. 全面統(tǒng)籌物業(yè)項目運營，制定年度經(jīng)營目標、服務(wù)標準及運營計劃，對服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度、經(jīng)營效益負總責。定期復(fù)盤運營數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整策略，保障項目高效運轉(zhuǎn)。

2. 牽頭項目日常運營，搭建項目服務(wù)品質(zhì)體系，明確客訴、秩序、保潔、工程等模塊標準與流程；控制成本，拓展增值服務(wù)，實現(xiàn)項目效益最大化。

3. 建立客戶關(guān)系體系，牽頭處理重大客訴、糾紛及突發(fā)事件。定期對接業(yè)主代表、業(yè)委會及政府部門，爭取多方支持，維護良好合作關(guān)系；優(yōu)化人、物資源配置，保障項目各項管理有序平穩(wěn)無缺位。

4. 制定項目安全制度及應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全檢查、隱患排查與應(yīng)急演練，杜絕重大安全事故；預(yù)判并管控運營中的法律及經(jīng)營風險，確保合規(guī)運營。

5. 協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)落實公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及具體工作部署，制定部門工作計劃及實施路徑，推動戰(zhàn)略在項目層面的精準落地。

6. 執(zhí)行上級單位、公司章程規(guī)定及公司決議事項，及時反饋執(zhí)行情況。

7. 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)或上級部門交辦的具體工作。
任職要求：

1.大專及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，年齡45周歲以下；持高級物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理資格證等證書者優(yōu)先；

2.具備10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，其中3年以上項目總或區(qū)域總等同等層級管理崗位任職經(jīng)歷；具備國際五大行或國央企頭部物業(yè)公司工作經(jīng)歷；

3.曾全面負責過單體建筑面積 8萬平方米以上物業(yè)項目的運營管理工作，且具備高端商業(yè)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)類項目管理實操經(jīng)驗；

4.精通物業(yè)管理全生命周期流程，涵蓋招投標管理、籌備期組建、前期項目介入、日常運營管理、品質(zhì)管控及客戶關(guān)系維護等；擁有從0到1搭建物業(yè)管理制度體系或推動成熟體系迭代升級的成功案例；

5.具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力與資源整合能力，能高效對接政府部門、業(yè)主方、合作單位等多方主體；有見識、有魄力，具備敏銳的市場洞察力與復(fù)雜問題解決能力，抗壓性強；

6.職業(yè)素養(yǎng)良好，廉潔自律，無不良從業(yè)記錄；學習與創(chuàng)新意識強，能及時跟進行業(yè)動態(tài)，推動服務(wù)與管理模式優(yōu)化升級。