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崗位職責(zé)：
1、制定并組織實施項目的年度/季度/月度工作計劃、財務(wù)預(yù)算及管理方案，確保完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
2、作為項目對外的首要接口，與項目委托方保持密切、良好的溝通，定期匯報工作，精準(zhǔn)理解并滿足客戶需求。
3、建立完善的客戶溝通機(jī)制，定期開展客戶滿意度調(diào)查，處理重大投訴與突發(fā)事件，持續(xù)提升服務(wù)體驗與客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵與考核，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。
5、合理配置人力資源，明確各崗位職責(zé)，指導(dǎo)下屬工作，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。
6、負(fù)責(zé)項目財務(wù)預(yù)算的編制與控制，嚴(yán)格執(zhí)行費用審批流程，有效控制運營成本。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，具備5年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗，其中至少3年在寫字樓/醫(yī)院業(yè)態(tài)項目或同等管理崗位任職。
2、熟悉物業(yè)管理全流程，掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理知識，了解行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，有工程管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備良好的服務(wù)意識和出色的客戶關(guān)系維護(hù)能力。
4、具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力突出，能妥善處理各類投訴與突發(fā)事件。
5、具備良好的抗壓能力、大局觀和責(zé)任心，富有親和力與團(tuán)隊精神，善于激勵并調(diào)動員工積極性。